„GBT Machine mění pravidla hry“

Co Vás motivovalo k práci v EMS?
K práci v EMS ma oslovila samotná spoločnosť – a to na odporúčanie majiteľa jedného z distribútorov a aj na základe stretnutia s mojím bývalým šéfom v EMS, počas kongresu ADHS v roku 2006. Ponuka ma veľmi zaujala z viacerých dôvodov. V tom čase som pracoval na pozícii marketingového/ produktového manažéra u distribučnej firmy, kde som mal na starosti aj produkty v oblasti dentálnej hygieny. EMS som vnímal ako prestížnu medzinárodnú firmu, ktorá sa zameriava na vývoj originálnych produktov v oblasti dentálnej hygieny so zameraním na prevenciu, nie liečbu. To úplne ladilo s mojím zmýšľaním, keďže biznis spojený s prevenciou považujem za etický biznis. Prevencii chorôb som sa venoval aj počas celého štúdia na vysokej škole a aj počas doktorandského štúdia.

Jaké největší změny jste zaznamenal na českém a slovenském dentálním trhu během svého působení?
Najväčšie zmeny v oblasti, ktorej sa venujeme, vnímam asi v tom, že si pamätám časy, keď diskusia v ordináciách o dentálnej hygiene bola o tom, že zamestnávať dentálnu hygieničku/hygienika je luxus a dentálna hygiena je len za odmenu. Vyhradené boli na ňu len hodiny, maximálne niekoľko dní v týždni. Dnes je situácia úplne opačná a dopyt po dentálnych hygieničkách/hygienikoch v ordináciách je veľký.

Jaké byly pro Vás největší úspěchy EMS v České republice a na Slovensku?
Medzi najväčšie úspechy považujem napríklad vnímanie technológie AIRFLOW^® ako štandardu pri dentálnej hygiene, nie ako v minulosti – len „estetického” ošetrenia, len za odmenu a podobne. AIRFLOW^® ako registrovaná značka EMS je takisto dnes synonymom pre pieskovanie, airpolišing, hoci v používaných technológiách a materiáloch sú stále veľké rozdiely. Veľkým úspechom je aj to, že EMS nie je vnímaná ako spoločnosť, ktorá len predáva krabice, ale kladie veľký dôraz na vzdelávanie a zákaznícku podporu. A to všetko sa podarilo s veľmi malým lokálnym tímom. V neposlednom rade sme vnímaní ako tí čo prinášajú v danej oblasti inovácie a originálne produkty.

Jaký je Váš přístup k budování vztahů se zákazníky v regionu?
Prístup k budovaniu vzťahov so zákazníkmi je myslím evidentný aktivitami, ktoré vykonávame aj na území ČR a SR a ktoré som už spomínal. Nejde len o suchý predaj, ale aj o predpredajný a popredajný servis. V každom štádiu tohto vzťahu je však stále čo vylepšovať, o čo sa aj neustále snažíme.

Když se ohlédnete zpět – napadlo by Vás před 18 lety, že se profylaxe a dentální péče posune tímto směrem?
Napadlo a dúfal som v to, že význam prevencie bude narastať. Keďže som študoval verejné zdravotníctvo, kde myšlienka posilňovania prevencie a uprednostňovanie starostlivosti o svoje zdravie pred liečbou bola základom celej filozofie a v ktorú dodnes verím. Je pre mňa nepochopiteľné napr., že ordinácie dentálnej hygieny dodnes nie sú u nás zahrnuté v systéme zdravotného poistenia.

Co Vám osobně přinesla práce v EMS?
Práca v EMS mi priniesla ideálne spojenie podpory prevencie a biznisu, chuť nevzdávať sa a pri obhliadnutí sa do minulosti pocit, že to má zmysel.

Co považujete za hlavní konkurenční výhodu EMS v porovnání s jinými společnostmi působícími na tomto trhu?
To, čo som uviedol v predošlých odpovediach – sústredenie sa nielen na predaj, ale aj zákaznícku podporu pred a po predaji, neustály dôraz na vzdelávanie a chuť inovovať a zlepšovať sa. Aj keď sme väčšinou o krok vpred, konkurencia nikdy nespí :).

Jaké inovace a technologické změny přinesla EMS v posledních letech?
Na trh sme priniesli kľúčové technológie AIRFLOW^®, PERIOFLOW^® a PIEZON^®, ktoré neustále vylepšujeme. Niekedy si hovorím, či je ešte kam sa posúvať, ale naši vývojári v spolupráci s odborníkmi v oblasti stomatológie ako aj so zamestnancami EMS z oblasti obchodu, marketingu a servisnej podpory dokazujú, že áno. Som hrdý na to, že pracujem v spoločnosti, ktorá prináša inovatívne technológie, ktorým sa ostatní snažia priblížiť alebo nejakým spôsobom ich napodobniť. To je znamenie, že ideme dlhodobo správnym smerom. Spomínam si napr. na technológiu PERIOFLOW^®, ktorú keď sme v roku 2007 uviedli na trh, tak o nej konkurencia ale aj veľká časť odbornej verejnosti tvrdila, že nie je možné používať pieskovanie subgingiválne. Dnes je to štandardom. V rôznych oblastiach života sa pravidelne stretávame so strachom a odmietaním nového, neznámeho. Je pre mnohých ľahšie niečo odmietnuť, ako zisťovať viac. Podobné niečo sme zažívali pred pár rokmi pri predstavovaní inovatívneho a vedecky podloženého ošetrovania GUIDED BIOFILM THERAPY. Aj tento prípad iba potvrdil potrebu neustáleho vzdelávania počas celého profesného života.

Jaké novinky mohou zákazníci očekávat?
Predpokladám, že v najbližších rokoch pôjde vývoj podobným smerom ako v iných odvetviach priemyslu – väčším prepojením zákazníkov s výrobcami, zhromažďovaním a analýzou dát pre presnejší a efektívnejší vývoj ako aj za účelom efektívnejšieho a komfortnejšieho ošetrovania. Toto sa deje napr. pri aktuálnom uvádzaní prístroja GBT Machine. Neskôr predpokladám zapájanie umelej inteligencie a v dlhodobejšom horizonte aj implementáciu robotiky.

GBT Machine je zásadní novinkou v oblasti profylaxe. Jaké hlavní benefity podle Vás přináší oproti přístroji AIRFLOW^® Prophylaxis Master a proč je pro dentální hygienu tak revoluční?
GBT Machine, ktorý bol uvedený na veľtrhu IDS, pokračuje vo filozofii neustáleho vylepšovania už zdanlivo dobrého. V porovnaní s predchodcom prináša kvalitnejšie a trvácnejšie materiály, jednoduchšie použitie, automatické nastavenia pre čo najoptimálnejšie ošetrovanie z hľadiska komfortu, efektivity a ekonomiky. Revolučný je hlavne v tom, že prináša konektivitu a analýzu dát ošetrovania v reálnom čase. Každý ošetrujúci, ktorý má záujem posúvať spôsob svojho ošetrovania, si môže prostredníctvom účtu MyEMS urobiť analýzu každého ošetrenia, ktoré vykonal s prístrojom GBT Machine. Ide napríklad o prehľad počtu ošetrení za určité obdobie, pomer používania AIRFLOW^®/PIEZON^®, spotrebu prášku, využívanie prášku AIRFLOW^® PLUS vs AIRFLOW^® Classic, počet použití konkrétnych násadcov, analýzu nastavenia výkonu pri konkrétnom ošetrení, možnosť aktualizácie softvéru na diaľku a mnoho ďalšieho.

GBT MACHINE SI MŮŽETE OSOBNĚ VYZKOUŠET NA PRAGODENTU – STÁNEK EMS 3A30, hala 3, 9.–11. ŘÍJNA, PVA EXPO PRAHA.