Neverbální komunikace s pacientem:

Úprava zevnějšku dentální hygienistky jako projev neverbální komunikace

Neverbální komunikace je významným zdrojem informací, je rychlá, funguje okamžitě při spatření druhé osoby. ³ Vedle klasických neverbálních komunikačních prostředků je úprava zevnějšku další možností neverbální komunikace. Úprava zevnějšku zahrnuje způsob oblékání, volbu účesu, doplňků apod. ⁵ Tyto úpravy o člověku vypovídají,jaké má estetické cítění, odrážejí společenské normy, dále nás informují o jeho morálních, filozofických nebo náboženských postojích. ² Dnes je módní úpravou zevnějšku tzv. mutilační chování, které se projevuje mrzačením či znetvořením části těla umělým zásahem, jehož výsledkem je změna velikosti, tvaru nebo barvy části lidského těla, provedená záměrně na živém jedinci. ^{2, 6} V naší společnosti se takové mrzačení, které je často v souvislosti s úpravou zdravotnických pracovníků diskutováno, projevuje zejména jako tetování, vytahování ušních lalůčků a znetvořující piercing.

Protože každý pacient, který přichází do ordinace dentální hygienistky, pochází z různého sociálního prostředí a působí na něj rozmanité vlivy v průběhu jeho života (které modelují jeho sociální vnímání – sociální percepci), vytváří si úsudek na dentální hygienistku individuálně. Při vytváření úsudku se pacient navíc může dopouštět určitých chyb.

Obecně je vnímání lidí a mezilidských vztahů závislé na:
▪ životní zkušenosti
▪ současné míře informovanosti
▪ aktuální motivaci ¹

• 
• 

  Znázornění procentuálního zastoupení jednotlivých odpovědí všech respondentů

• 

  Souhrn početního zastoupení jednotlivých odpovědí všech respondentů

• 

  Znázornění procentuálního zastoupení opovědí všech respondentů v závislosti na věku a pohlaví

Častými chybami v sociální percepci, jež se může pacient (ale i dentální hygienistka) dopouštět, jsou:

•  Haló efekt (efekt prvního dojmu a jeho utváření): hodnocení druhého člověka je redukováno na určitý výrazný znak jeho osoby. Tento znak odpoutává pozornost od   vnímání dalších  (byť i významnějších) znaků a zároveň zabarvuje další vnímání této osoby. Ostatní znaky jsou vnímány „skrze“ pocit, který tento nápadný znak vyvolal. Haló efektu se častěji dopouštějí lidé, jejichž vnímavost je málo rozvinuta. ⁴
  - Může se jednat o úpravu zevnějšku dentální hygienistky, která není v souladu s naší kulturou.