Behaviorální ekonomie v kontextu ústního zdraví
– aplikace a implikace pro stomatologickou praxi
Vážení čtenáři, když jsem se letos v březnu dočetl, že v požehnaném věku 90 let zemřel Daniel Kahneman, nejen podle mého skromného názoru druhý nejvýznamnější psycholog po Zikmundu Freudovi a nositel Nobelovy ceny za přínos v behaviorální ekonomii, přemýšlel jsem, jak uctít jeho památku v rámci našeho odborného obsahu. A tak vznikl tento nedlouhý článek, který sice v kostce nemůže jít „do hloubky věci“, ale může vás inspirovat ke studiu psychologických mechanismů, které vám výrazně pomohou ve vaší každodenní praxi: Behaviorální ekonomie, interdisciplinární obor kombinující ekonomii a psychologii, se v posledních letech stává stále významnějším nástrojem pro pochopení toho, jak jednotlivci činí rozhodnutí související se zdravím. V kontextu ústního zdraví poskytuje cenné poznatky o tom, jak lidé přistupují k prevenci a celkové péči o své zuby, včetně návštěvy zubního lékaře.
Aplikace poznatků behaviorální ekonomie ve stomatologické praxi může mít přímý vliv na její klinickou úspěšnost a ekonomické výsledky. Využitím technik uvedených níže lze zvýšit motivaci pacientů k pravidelným návštěvám a dodržování doporučených preventivních a léčebných postupů. Vhodná prezentace možností léčby může motivovat pacienty k volbě lukrativnějších a kvalitnějších typů ošetření – to nejen zvyšuje okamžité příjmy praxe, ale také zvyšuje spokojenost pacientů. Zlepšená adherence pacientů k preventivní péči a doporučeným postupům také přispívá ke snížení výskytu závažnějších zubních onemocnění, což zvyšuje efektivitu péče. Pacienti, kteří pravidelně navštěvují zubního lékaře a dodržují doporučení, mají méně komplikací vyžadujících náročné zákroky, což snižuje zátěž na praxi a umožňuje efektivnější plánování času a zdrojů. Implementace behaviorálně ekonomických principů také může zvýšit efektivitu komunikace a administrativních procesů, což vede k nižším nákladům na provoz – zubní praxe, která efektivně využívá technologie pro připomínání návštěv nebo digitální nástroje pro vzdělávání pacientů, může optimalizovat svůj provoz a zvýšit ziskovost.
Kognitivní zkreslení a jejich vliv na rozhodování
Jedním z klíčových pojmů behaviorální ekonomie jsou kognitivní zkreslení – systematické chyby ve způsobu, jakým lidé vnímají a hodnotí informace. V kontextu ústního zdraví mohou tato zkreslení vysvětlit, proč někteří pacienti ignorují profylaktická opatření, odkládají návštěvu u zubaře nebo nedodržují doporučenou léčbu. Například „zkreslení současnosti“ (present bias) vede k tomu, že lidé přikládají větší váhu okamžitým potěšením (např. konzumace sladkých potravin) než dlouhodobým důsledkům (např. riziko vzniku zubního kazu). Pochopení tohoto zkreslení může stomatologům pomoci navrhnout strategie, které posílí motivaci pacientů k dodržování dlouhodobých doporučení.
Rámování informací (framing)
Způsob, jakým jsou informace prezentovány, má významný vliv na rozhodování pacientů. Tzv. rámování (framing) je technika, která se v behaviorální ekonomii často používá k ovlivnění rozhodnutí tím, že se stejné informace prezentují různými způsoby. Například sdělení pacientovi, že „pravidelné čištění zubů zajišťuje zuby bez zubních kazů“ může být efektivnější než sdělení: „nečištění zubů zásadně zvyšuje riziko zubního kazu", přestože se jedná o stejnou informaci. V běžné stomatologické praxi lze tuto techniku využít různými způsoby:
Buďte v obraze
Chcete mít pravidelný přehled o nových článcích na tomto webu, akcích a dalších novinkách? Přihlaste se k odběru newsletteru.
Odesláním souhlasíte s našimi zásadami zpracování osobních údajů.
- Prezentace možností léčby: Když zubní lékař představuje pacientovi různé možnosti léčby, například výběr mezi výplní z amalgámu nebo kompozitního materiálu, způsob, jakým jsou tyto možnosti prezentovány, může ovlivnit rozhodnutí pacienta. Pokud je léčba rámována jako investice do dlouhodobého zdraví zubů a celkové kvality života, může to zvýšit pravděpodobnost, že pacient zvolí kvalitnější, ale dražší možnost.
Předplaťte si StomaTeam ONLINE a získejte neomezený přístup ke kompletnímu obsahu StomaTeamu.
objednat předplatné
Články
13. 1. 2026 | Řízení praxe
Profese zubního lékaře patří bezesporu k těm nejnáročnějším. Vyžaduje vysokou úroveň odborných znalostí, zručnost i psychickou odolnost. Zubní lékaři musí zvládat stresové situace, často pracují s pacienty, kteří mají strach či je trápí bolest, a přitom si zachovat klid a profesionalitu. Nezanedbatelná je také fyzická zátěž – dlouhodobá práce v nepřirozených polohách často vede k bolestem zad, hlavy či krční páteře.
Články
28. 1. 2025 | Řízení praxe
Zavedenie jednoduchých technologických riešení môže pomôcť eliminovať zbytočné manuálne úkony, zefektívniť komunikáciu a zrýchliť procesy v praxi. V článku sú predstavené tri praktické automatizácie: evidencie dochádzky zamestnancov, opakovaných fráz pri písaní a prevádzky praxe pomocou zariadenia SwitchBot. Každá z nich je navrhnutá tak, aby bola dostupná aj pre tých, ktorí nie sú IT odborníkmi.
Články
24. 11. 2025 | Řízení praxe
Vzhledem k neustálému vývoji v oboru stomatologie hledají zubní lékaři způsoby, jak zajistit, aby jejich praxe pracovala s nimi, a ne proti nim, a dosáhli tak strukturovaného pracovního postupu při zachování vynikající péče o pacienty.
Vaše inzerce
Prodej/Pronájem praxe - ordinace
Pronájmu moderní zubní ordinaci v atraktivní lokalitě Praha
