StomaTeam > Články > Digitální technologie > A co vy, podle čeho si vybíráte CAD/CAM systém?

A co vy, podle čeho si vybíráte CAD/CAM systém?

29. 6. 2020 | Zdroj: Zirkonzahn

Důležité aspekty, nad kterými jste možná neuvažovali

Pokud jste zubní technik a zajímáte se o nové CAD/CAM systémy, je tento článek právě pro vás!

Cena a technické parametry jsou při hodnocení CAD/CAM systému těmi nejvýraznějšími proměnnými. Existuje však řada jiných, méně zjevných, ale stejně důležitých aspektů, které musíte uvážit, abyste si vybrali správně. Obchodní praxe je všeobecně taková, že s rostoucí konkurencí jsou nejjednodušší zbraní při prodeji produktu slevy. Společnost Zirkonzahn však byla vždy vůči logice „cenového otroctví“ imunní. Nebojíme se ji odmítat a nikdy jsme neuspokojovali vkus zákazníků, kteří využívají tlaku na snižování cen. Přizpůsobení se tomuto tlaku trhu by pro nás znamenalo diskreditaci rozsáhlých a efektivních služeb, které poskytujeme našim zákazníkům před, v průběhu a po zakoupení CAD/CAM systému. „Vše z jednoho zdroje“ je princip, kterým se naše společnost vždy řídila, a který nám umožňuje pracovat bez kompromisů, a hlavně nabídnout našim zákazníkům exkluzivní privilegia: komplexní podporu, která pokrývá všechny technické, zubotechnické a vzdělávací potřeby laboratoře. Zirkonzahn.Support a Die Zirkonzahn Schule (Škola Zirkonzahn) jsou dva z našich nejlepších produktů. V případě Zirkonzahn.Support mohou naši zákazníci využívat komplexní technické, zubotechnické a metodologické podpory s extrémně krátkou dobou odezvy a prostřednictvím Die Zirkonzahn Schule zasahuje naše asistence i do oblasti vzdělávání, čímž zajišťujeme skutečně všestrannou podporu.

Komplexní podpora pro všechny technické, zubotechnické a vzdělávací potřeby

Interní tým s mnohaletými zkušenostmi v oboru
Technická/informační podpora k přístrojům, softwaru a počítačům
Zubotechnická podpora při navrhování náhrad a materiálů
Extrémně rychlá doba zásahu
Vzdálená online podpora prostřednictvím softwaru a počítače
Vzdálená aktualizace frézovacích přístrojů, pecí a softwaru
Plně zásobené sklady
Dodání náhradních dílů během 36 hodin
Aktualizace softwaru jsou automaticky zahrnuty v rámci každoročně prodlužovaných smluv

Zirkonzahn.Support – jak to funguje?

Zákazník si může vyžádat technickou podporu telefonicky, e-mailem nebo přes k tomu určený portál. Požadavky jsou zpracovávány a tříděny v reálném čase podle typu a priority problému, a poskytovatel podpory dostane všechny potřebné informace. Zákazník je kontaktován v co nejkratším možném čase. V případě problémů s hardwarem obdrží zákazník všechny informace potřebné pro obnovení systému, a je-li to nutné, během 24/48 hodin mu budou přímo do laboratoře doručeny náhradní díly. V případě problémů se softwarem obnoví funkčnost systému technik ze vzdáleného přístupu. V případě potřeby zubotechnické asistence (výběr materiálů, metodologie práce atd.) bude žádost automaticky předána podpůrnému týmu v Brunico (Itálie) do Stegerovy zubní laboratoře. U každého zákazníka je zpracovávána historie provedených zásahů, do které může podpůrný tým v budoucnu kdykoli nahlédnout a posoudit hlavní problémy související s některou konkrétní komponentou.

Die Zirkonzahn Schule (Škola Zirkonzahn) – Naše strategie k úspěchu: Je lepší se ptát „co se mohu naučit“ než „kde mohu ušetřit“!

Ačkoli je důležité moci se při řešení mimořádných událostí spolehnout na včasnou technickou podporu, ještě důležitější je problémům předcházet a ty snadno řešitelné zvládnout samostatně díky řádnému proškolení. Protože jsme si tohoto vědomi, poskytujeme našim zákazníkům komplexní vzdělávací program, Die Zirkonzahn Schule, který jim umožní používat svá zařízení a materiály co nejefektivněji. Školení v rámci programu Die Zirkonzahn Schule se koná v jižním Tyrolsku (Itálie), ve vlasti společnosti Zirkonzahn, a je rozděleno podle úrovně zkušeností účastníků, jejich věku a také obsahu výuky. Die Zirkonzahn Schule (škola Zirkonzahn) je nyní k dispozici také online s celou řadou webinářů a "live" konferencí. Přednášky pořádají odborníci z naší společnosti i mezinárodně uznávaní lektoři a zabývají se nejrůznějšími tématy, která zahrnují prezentace kazuistik a poskytují znalosti a tipy týkající se nejnovějších dostupných výrobků, používání materiálů a softwarových inovací: plánování implantátů, digitální analýza pacienta, navrhování efektivního workflow, estetické tipy, vytváření webových stránek, nejnovější doplňky softwaru Zirkonzahn.Modifier... a mnoho dalšího.

Pro více informací nás kontaktujte (e-mail: Maria.Jurcisinova@zirkonzahn.com – T: +39 0474 066638) nebo nás navštivte v naší vlasti, v Jižním Tyrolsku – naše dveře jsou vždy otevřené!