Pracujeme, nestíháme a hledáme kolegy

Pane doktore, společnost Schill Dental Clinic vedete již od roku 2002 a celkem jste vybudoval čtyři dentální centra v Praze, Bratislavě, Košicích a Žilině. Jaké byly začátky? 

Začátky byly skromné. Začal jsem po promoci v roce 1996 pracovat v ordinaci mojí maminky na poliklinice v Bratislavě. V roce 1999 bohužel zemřela a padlo to celé mě na hlavu a od té doby to „tahám“. Cesta byla ve zkratce jednoduchá – pracovali jsme, přibývalo pacientů, nestíhal jsem, nabral jsem další kolegyni… pracovali jsme, nestíhali jsme, měli jsme hodně pacientů, otevřeli jsme menší kliniku v Bratislavě a trvalo zhruba dva roky, než se vše rozjelo a opět jsme pracovali, nestíhali, otevřel jsem další kliniku v Bratislavě, kde jsme v roce 2009 instalovali 9. křeslo a postupně jsme kliniku dále zvětšovali.

V roce 2012 jsem dostal nabídku odkoupit kliniku v Praze, zaujalo mě to a výzvu jsem přijal. V Praze tedy funguji od roku 2013, protože chvíli trvalo, než jsme si ji uzpůsobili k obrazu svému. A opět jsme pracovali, nestíhali, potřebovali více křesel, a tak jsme se přestěhovali na Pankrác, kde máme momentálně 14 ordinací a opět pracujeme, nestíháme a hledáme kolegy.

Vaše dentální kliniky fungují na základě jisté filozofie, přiblížil byste ji posluchačům?

Aby byla na klinice příjemná atmosféra, potřebujete, aby určitým způsobem působily samotné prostory. Tzn. že pacient má přijít na recepci, do čekárny, kde budou příjemní lidé, je velmi vhodné, pokud recepce nebo čekárna nepůsobí jako zdravotnické zařízení, ale domácky a příjemně. Architektura těchto prostor musí být taková, aby neevokovala něco nepříjemného. 

Podílíte se osobně na designu klinik? 

Ano, nicméně doteď jsme se bavili o zázemí. Pokud jde o ordinace, tak ty musí být v první řadě funkční, včetně rozmístění nábytku. Pokud jde o stres, ten už design ordinace příliš nezlepší. Tam už se musíme snažit my lékaři, aby byl zážitek z ošetření co nejlepší. Pacienti k nám nechodí, abychom jim dělali něco příjemného, ale abychom jim odstranili něco nepříjemného. 

Byl rozdíl zřídit kliniku na Slovensku a v ČR? Byl rozjezd snadný? Jak dlouho trvalo, než byl dostatek pacientů?

Rozdíly žádné velké nebyly. Rozjezd trvá zhruba tři roky, než se vše rozběhne tak, aby to dávalo nějaký ekonomický smysl. Není rozdíl mezi pacienty na Slovensku a v České republice, ale v tom smyslu, zda jsou z oblasti, kde je zubních lékařů dostatek, nebo kde jich je méně. V Praze nebo v Bratislavě mají všeobecně lidé zuby v lepším stavu než ve městech, kde není lékařů dostatek, protože ať se nám to líbí nebo ne, jsou lékaři vzdělaní lidé, kteří mají tendenci jít do větších měst, kde mají lepší možnosti vyžití. Ve větších městech tak mají pacienti větší možnost výběru stran kvality péče a když mají nějaký problém, dokáží ho vyřešit velmi rychle a kvalitně. 

Odkud jsou vaši pacienti? Dojíždějí do Prahy i z daleka? 

Je to asi tak půl napůl – polovina je pražských a polovina mimopražských (z Liberce, Ostravy, Plzně, Karlových Varů). Máme i zahraniční klienty, ale nejde o tzv. dentální turisty, jde o pacienty, kteří tu žijí a pracují, takže k nám dochází pravidelně.

Na kliniku v Praze aktuálně sháníte posily do týmu. Jaké pracovní pozice jsou na klinice Schill Dental Clinic v Praze nyní volné a co mohou potenciální noví zaměstnanci od práce čekat?

Hledáme stomatology, ideálně už s nějakou praxí. Takové, kteří mají zájem o práci v pěkném prostředí, s výbornou asistencí, s dobrým technickým zázemím (používáme mikroskopy, lupové brýle atd.). Každý lékař u nás ošetřuje svého pacienta od A po Z s tím, že jej může v případě potřeby odeslat k našemu specialistovi na implantologii, ortodoncii. Mimochodem, hledáme i ortodontistu, kdyby se někdo našel, protože ortodontista je velmi vzácný exemplář… byli bychom rádi i za pomoc na částečný úvazek.

V tuto chvíli bychom uměli zaměstnat dva až tři nové, zkušené zubní lékaře. Absolventy bychom uměli zaměstnat až příští rok, protože máme program výcviku pro absolventy, který trvá půl roku. Program se jmenuje Schill Academy. Mladí lékaři po škole jsou teoreticky oprávnění pracovat sami, ale zkušeností nemají tolik, aby mohli být hned od začátku plnohodnotnými členy týmu. Proto jim nabízíme tento program, který spočívá v tom, že první měsíc lékař asistuje nebo jen sleduje zkušenějšího lékaře při práci, ten mu každý krok vysvětlí a ukáže. Po měsíci dostane k dispozici vlastní ordinaci, kde ošetřuje pacienty, kteří nic neplatí a jeho školitel ho podobně jako na vysoké škole kontroluje a komentuje jednotlivé kroky. Máme sepsaný katalog výkonů, které musí pro získání praxe udělat, aby se je naučili, byli upozorněni na chyby a zvládali je v potřebném tempu. Učíme je také např. práci s mikroskopem, lupovými brýlemi, CAD/CAM systémy – aby uměli napreparovat, naskenovat a navrhnout korunku/onlej/inlej, aby dokázali opracovat, nasadit, dosadit, zaartikulovat atd., potřebujeme je naučit zhotovovat otisky na implantáty, což jsou věci, na které neměli šanci si sáhnout v době studia. Teď nám nastupují dva absolventi, takže už nemáme možnost nabrat další, ale za rok ta možnost opět bude.

Když k vám nastoupí zkušený zubní lékař, bude mít také nějakou možnost dalšího vzdělávání? 

K dalšímu vzdělávání jsem nejen nakloněný, ale kolegy k němu přímo povzbuzuji. Máme to nastavené tak, že si lékaři vybírají školení, případně jim i já nějaké doporučím a pokud jde o relevantní školení, tak ho mají i zaplacené (školení, cestu, ubytování atd.). 

Cestujete neustále mezi Českou republikou a Slovenskem – jak to stíháte?

Je to komplikované, ale už to mám časově nastavené tak, že jsem každé dva týdny dva dny v Praze, jeden den jsem v Žilině a zbytek v Bratislavě, do Košic nejezdím, protože tam mám velmi spolehlivého kolegu, který dokáže kliniku vést.

Máte vůbec nějaký volný čas? 

Co to je? Moc ho nemám, ale právě proto hledám nové kolegy, abych nemusel všechnu práci dělat já a měl jsem čas i na sebe. Mám čtyři děti, dvě z nich už dospělé a studují stomatologii, tak doufám, že se budou v blízké době vyskytovat na mých klinikách i oni. 

Jaké máte vize do budoucna, nebo už je toto maximum, co lze stíhat?

Doufám, že až přijdou moje děti, tak budeme stíhat víc. Bylo by to fajn, ale to ukáže život a pokud nás pacienti budou chtít, tak se rozšíříme a pokud nás vyhledávat nebudou, tak se budeme snažit, aby nás vyhledávali.

Budete se pohovorů účastnit vy osobně?

Většinou se zúčastňuji a pokud to nejde osobně, tak alespoň online. 

Co je pro vás rozhodující faktor pro přijetí nového zubního lékaře?

Rozhodující faktor je, aby šlo o člověka, který dokáže osobnostně zapadnout a fungovat týmově, dokáže chápat souvislosti. Cokoliv odborného dokážeme naučit, pokud je dotyčný ochotný se učit a týmově pracovat, není nic problém. Nabízíme školení, pěkné prostředí, odborný růst, kariérní růst a v neposlední řadě i peníze.

Jaká je závěrečná výzva, která by mohla nalákat uchazeče o práci na vaší klinice?

Přijďte se podívat a uvidíte. Prostředí je krásné, přístroje špičkové, z technického vybavení tu najdete vše, co existuje. Pokud jste ochotní pracovat, opravdu nebudete trpět hladem!